Política de Reembolso

Returns

Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Você precisará preencher um formulário de devolução com o item devolvido para se qualificar. O não cumprimento destes termos pode levar à rejeição do seu reembolso. Faça o download do formulário de devoluções Aqui.

 

Você pode ter direito a um reembolso, substituição, reparo e/ou compensação quando os produtos estiverem com defeito ou não conforme descrito. Por favor, notifique-nos dentro de 14 dias e a devolução da mercadoria pode ser exigida dentro de 30 dias.

Com exceção de itens com defeito, não podemos oferecer reembolso do custo de envio original quando os itens forem devolvidos.

Quaisquer produtos vendidos a um preço inferior ao seu RRP total serão considerados vendidos a um preço de venda e isto pode ser resultado de, mas não limitado a; prazo de validade curto, excesso de estoque ou promoção online. Não podemos oferecer reembolso de itens em promoção adquiridos como parte de uma venda pelos motivos acima, a menos que o produto seja devolvido integralmente e em condições não utilizadas para revenda. 

Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso

Nosso endereço de retorno pode ser encontrado no formulário de devolução depois de baixado.

As compras comerciais estão em conformidade com nossos termos e condições comerciais padrão, que podem ser baixado aqui.

A política de reembolso de 30 dias continua a mesma para pedidos B2B e B2C. Ao fazer um pedido de compra/enviar-nos um e-mail com a intenção do pedido ou concluir uma compra no site, você concorda em aceitar nossos termos e condições comerciais.

Para processar reivindicações por pedidos/itens danificados ou itens faltantes, exigimos uma imagem nítida da caixa de entrega e da etiqueta de envio anexada à caixa. Não fornecer essa evidência resultará na negação da reivindicação.

Se seu pedido for marcado como entregue, mas não tiver sido recebido, você deve entrar em contato conosco dentro de 24-48 horas da data de entrega para iniciar uma investigação. Além disso, um formulário de negação de recebimento deve ser preenchido dentro de 5 dias do pedido ser marcado como entregue. O não cumprimento desses requisitos pode resultar na negação da reivindicação.