FAQS
Se não encontrar a resposta que procura, entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, que terá todo o prazer em ajudar.
Perguntas frequentes sobre produtos magros
Onde está meu pedido?
Levará de 3 a 5 dias úteis para despachar seu pedido do armazém. Por favor, note que nosso armazém está fechado nos fins de semana.
Aguarde 14 dias úteis antes de entrar em contato com a entrega do seu pedido.
Quem usa nossos produtos?
Temos orgulho em dizer que nossos produtos são acessíveis a todos.
Atendemos diabéticos, aqueles que possuem intolerâncias alimentares como Intolerantes à Lactose, Intolerantes ao Glúten, e aqueles que estão contando as calorias ou seguindo uma dieta específica.
Os produtos Skinny Food são de baixo teor de açúcar, sem açúcar, de baixa caloria, zero caloria, sem glúten, amigáveis ao ceto, adequados para vegetarianos e veganos, sem óleo de palma, mas acima de tudo - deliciosos.
Orgulhamo-nos de criar produtos interessantes que são deliciosamente saudáveis, mas que não comprometem o sabor.
A Skinny Food Co está em uma missão para desafiar a ideia de que comida saudável PODE ser saborosa.
Como posso criar uma conta?
Você pode criar uma conta conosco no check-out, apenas certifique-se de não fazer o check-out como 'convidado' - porque sentiremos muito a sua falta.
Alternativamente, no rodapé do nosso site, você pode clicar em 'conta' e fazer login ou registrar-se aqui.
Posso usar mais de um desconto e usar pontos ao mesmo tempo?
Você não pode usar pontos de fidelidade e um código ao mesmo tempo, sentimos muito por isso :(
Você também pode usar apenas UM código de desconto por vez no checkout.
Quando sua Loja está aberta?
Nossa Skinny Shop está aberta de segunda a sexta, das 8h30 às 5h, localizada em nossa sede em Nottingham.
Onde posso encontrar os ingredientes do produto?
Você poderá visualizar os ingredientes e as informações nutricionais de todos os produtos na descrição de cada produto individual em nosso site e na embalagem.
Onde encontro meus pontos?
Você pode ver quantos pontos você tem no widget no canto inferior direito da tela do seu celular ou desktop.
Seu total de pontos pode ser usado para qualquer pedido no site.
Posso escolher meu brinde?
Você não pode escolher seu presente grátis, mas garantimos que você não ficará desapontado!
Você tem uma seção de liberação?
Nós temos uma 'Liberação' no site que você pode acessar aqui.
Observe que nossa seção de Liberação inclui alguns produtos com data curta.
Onde você está com base?
Nossa sede está localizada em Sunny Nottingham UK, a capital mundial de Robin Hood.
O que significa 'magro'?
Quando dizemos Magro, estamos falando da nossa comida. Magra por causa do Açúcar que tiramos. Magra por causa das calorias que reduzimos a praticamente zero. Esse é o único Magro que nos interessa.
Saiba mais Sobre Nós e porque fazemos o que fazemos.
Você oferece um serviço de assinatura?
Sim, temos, visite nosso Guia de assinatura página para obter mais informações.
Você oferece um serviço compre agora, pague depois?
Sim, temos, via Klarna e Afterpay
Por que você desenvolveu produtos com zero caloria e baixa caloria?
Somos apenas um grupo de pessoas que estavam descontentes com a quantidade de condimentos e alimentos amplamente indisponíveis para tantas pessoas.
Devido aos males adicionais incluídos em produtos comuns, queríamos desenvolver alternativas saudáveis a esses produtos para incentivar um estilo de vida mais saudável - sem comprometer o sabor.
Seus produtos contêm glúten, ovo e soja?
Por favor, veja as listas de produtos individuais e veja nossos ingredientes para verificar. Se você não tiver certeza, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Seus produtos são adequados para vegetarianos e veganos?
Temos orgulho em dizer que mais de 80% dos nossos produtos são veganos. Pode ver a nossa Gama Vegana visitando o nosso Coleção Vegan
Por favor, veja as listas de produtos individuais e veja nossos ingredientes para verificar se eles são vegetarianos ou veganos. Se você não tiver certeza, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
FAQs de entrega
Onde posso encontrar as informações de entrega?
Por favor, visite a nossa Página de entrega para visualizar nossa página de entrega com todas as informações sobre nossos prazos de entrega e prazos de entrega, uma vez despachados.
Serei informado sobre o andamento do meu pedido?
Sim, nós lhe enviaremos a confirmação do pedido e um e-mail de envio do pedido para notificá-lo quando seu pedido sair do prédio.
Também oferecemos a opção de receber atualizações por SMS se você selecionar essa opção.
Com quem você entrega?
Utilizamos empresas de entrega diferentes, dependendo do tamanho do pedido. Nossas principais empresas de entrega são; Royal Mail e APC Pernoite (Courier).
O que acontece se eu estiver fora quando a entrega chegar?
Se o pacote for muito grande para caber na caixa de correio, você receberá um cartão telefônico de nossas empresas de entrega com instruções de como obter seu pedido.
Minha entrega é enviada como rastreada/assinada?
Sim, enviamos todos os pedidos rastreados. Isso nos permite garantir que seu pedido foi entregue.
Perguntas frequentes sobre comércio
Se eu quiser estocar sua marca, como faço isso?
Visite a nossa Torne-se um estoquista página para obter mais informações e orientações.
Perguntas frequentes sobre mídias sociais e embaixadores
Posso ser um embaixador da marca?
Quer saber mais sobre nossos Embaixadores? Visite nossa página de Embaixadores
Temos um esquema de afiliados e você está convidado a participar inscrevendo-se, siga este link para mais informações.
Perguntas frequentes sobre políticas
Qual é a sua política de reembolso?
Por favor, visite a nossa Política de Reembolso página
Qual é a sua política de devoluções?
Por favor, visite a nossa Política de Devolução Disputas de Comerciais.
qual é a sua politica de privacidade?
Por favor, visite a nossa Política de Privacidade Disputas de Comerciais.
Quais são os seus termos de serviço?
Por favor, visite a nossa Termos de Serviço Disputas de Comerciais.
Solicitantes de clientes
Como entrar em contato com o Suporte ao Cliente
Para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, visite nosso Contacto Disputas de Comerciais.