Serviço e Armazém Novos e Melhorados

Na The Skinny Food Co, um de nossos objetivos, além de fornecer a você os melhores produtos alternativos mais saudáveis ​​do mercado, sempre foi fornecer um excelente atendimento ao cliente. Para nos ajudar a atingir esse objetivo, investimos muito e mudamos alguns aspectos de nossa operação.

Por que mudamos para Evri

Anteriormente, usamos Evri de X de agosto a X de outubro por causa das greves postais do Royal Mail. Queríamos que nossos pedidos chegassem o mais rápido possível, sem atrasos significativos.

Infelizmente, tivemos muitos problemas para enviar pedidos durante o uso do Evri devido a um aumento inesperado de reclamações sobre tempos de envio lentos e casos em que os pedidos foram perdidos ou danificados. Como resultado, voltamos a usar apenas o Royal Mail para nossas remessas do Reino Unido.

Voltando ao Royal Mail

Lamentamos muito qualquer inconveniente causado por entregas recentes feitas através da Evri. No entanto, trabalhamos duro para resolver todos os problemas causados ​​pela Evri e reenviamos todos os pedidos via Royal Mail.

Estávamos tentando ser completamente transparentes e honestos ao mudar do Royal Mail para o Evri, mas depois de ouvir o feedback de nossos clientes, vimos um aumento imediato no desempenho desde que retornamos ao Royal Mail para remessa.

Novo Armazém Centralizado

Mudamo-nos para o nosso novo e brilhante armazém no dia 14 de novembro. É maior que o anterior, o que significa que podemos estocar mais produtos e agora podemos oferecer um melhor atendimento ao cliente. Nosso novo armazém foi construído para atender às necessidades de nosso negócio em crescimento, permitindo-nos acompanhar as demandas de nossos clientes fiéis.

Sobre Nosso Novo Armazém

• Pés quadrados 55,000
• Mais de 5,000 paletes 

Como essa mudança para um novo depósito melhorará o serviço?

Anteriormente, tínhamos vários armazéns espalhados por diferentes partes do Reino Unido, o que significava que tínhamos que mover o estoque de pedidos para nosso depósito em Nottingham antes de enviá-los aos nossos clientes. Agora, ter todo o nosso estoque em um único local significa que podemos enviar pedidos mais rápido do que nunca. O novo armazém também ajudará

• Manter mais itens em estoque por períodos mais longos
• As entregas no dia seguinte estarão agora disponíveis em todo o Reino Unido (sujeito ao horário de corte do pedido) 
• Um lead time menor significa entregas mais rápidas.