KLARNA FAQ'S

 

KLARNA Pay Later FAQ's

Pague depois (em 3 prestações)
Perguntas Frequentes

Quem é Klarna? Klarna é um provedor de serviços de pagamento sueco que assume total responsabilidade pelo seu pagamento. Klarna é o provedor de pagamentos suaves para mais de 170,000 lojas online. Mais de 60 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para lidar com seus pagamentos com segurança.

Como funciona o Pay later in 3? Pague depois em 3 permitirá que você distribua o custo de sua compra por 3 pagamentos iguais. O pagamento de cada parcela será cobrado automaticamente do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. Sua primeira parcela será cobrada quando seu pedido for confirmado pelo [COMERCIANTE] e as parcelas 2 e 3 estão programadas para 30 e 60 dias depois, respectivamente.

Sou elegível para pagar mais tarde em 3? Para usar Pague depois em 3, você deve ter pelo menos 18 anos. Embora essa opção seja amplamente promovida, Pague depois em 3 está sujeito às suas circunstâncias financeiras. Ao escolher Pagar na etapa 3, nossa avaliação não afetará sua classificação de crédito.

Como posso aumentar minhas chances de ser aceito para Pagamento depois de 3? Klarna é único e oferece Pagamento posterior em 3 com base em uma série de fatores, como valor do pedido, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade do item. Se você tem 18 anos ou mais, pode aumentar suas chances de receber a oferta Pague mais tarde em 3, garantindo que você forneça seu nome completo e detalhes de endereço corretos e envio para seu endereço de cobrança registrado. Todos os pedidos são avaliados individualmente. Só porque você foi aceito para um método de pagamento Klarna antes não significa que ele será oferecido para todos os pedidos e, por sua vez, uma vez que foi negado, não significa que será negado para todos os pedidos futuros.

O que preciso fornecer ao fazer uma compra? Se você quiser fazer uma compra com Klarna usando Pay later in 3, você precisará fornecer seu número de celular, endereço de e-mail, endereço de cobrança atual e um cartão de débito ou cartão. O número do celular é necessário para o caso de precisarmos entrar em contato com você. Todas as comunicações serão enviadas para seu endereço de e-mail. É muito importante que nos forneça os dados corretos, caso contrário não receberá o seu calendário de pagamentos e quaisquer informações atualizadas da encomenda.

Uma pesquisa de crédito será realizada contra mim? O Klarna pode realizar as chamadas pesquisas não registradas (ou pesquisas de crédito suave) que não afetam a pontuação de crédito e são visíveis apenas para você e Klarna, mas não são visíveis para outros credores. Nem Klarna nem [COMERCIANTE] fazem pesquisas de crédito contra você que possam afetar sua classificação de crédito.

Por que não recebi a oferta de Pagar depois em 3? Embora Pay later in 3 seja amplamente divulgado, nem sempre está universalmente disponível. A opção de pagamento Pay later in 3 é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de uma série de fatores, incluindo detalhes de endereço, detalhes do titular do cartão, quantidade do pedido, a loja online, histórico de pedidos anteriores e disponibilidade de itens.

Quais são as minhas opções de pagamento com a Klarna? O pagamento do seu pagamento mais tarde em 3 será automaticamente cobrado do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. O primeiro pagamento é feito quando o pedido é confirmado. A segunda e a terceira parcelas são cobradas 30 e 60 dias, respectivamente, após a primeira parcela.

O que acontece se eu cancelar ou devolver meu pedido? Assim que o [COMERCIANTE] aceitar seu cancelamento / devolução, Klarna cancelará todos os pagamentos futuros programados, bem como reembolsará quaisquer valores devidos.

O que acontece se eu não pagar meu pedido? Klarna tentará automaticamente cobrar o pagamento do seu Pagamento mais tarde em 3 compras no [COMERCIANTE] do cartão de débito ou crédito que você inseriu na finalização da compra. Se não formos capazes de cobrar o seu pagamento na data de vencimento programada, a Klarna fará mais uma tentativa de cobrar automaticamente o pagamento dois dias depois. Se esta última tentativa de pagamento falhar, a Klarna emitirá um extrato com o valor total do pedido pendente, que será pago 15 dias depois. Klarna irá notificá-lo quando um pagamento for devido, dois dias antes da tentativa de cobrança do seu pagamento.

Pediram-me para ir ao site de Klarna. Isso está correto? Você pode ver todas as suas compras Klarna e cronograma de pagamentos simplesmente acessando Klarna.com/uk.

Minhas informações de pagamento são seguras? As informações de pagamento são processadas com segurança pela Klarna. Nenhum detalhe do cartão é transferido ou mantido por [COMERCIANTE]. Todas as transações ocorrem por meio de conexões protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.

Posso pagar antes da data de vencimento? Não, no momento isso não é possível para Pague depois em 3 compras.

Você recebeu meu pagamento? Klarna irá notificá-lo por e-mail e notificação push quando um pagamento for devido e quando este for coletado com sucesso, ou no caso improvável de seu pagamento falhar. Se um pagamento foi coletado, mas você não recebeu a confirmação do pagamento, você sempre pode verificar o status do seu pedido e pagamentos fazendo login em www.klarna.com/uk.

O que acontece com a minha declaração, quando eu devolvo as mercadorias? Assim que o [COMERCIANTE] receber a devolução (parcial ou total) e você receber sua confirmação disso, um extrato atualizado com um calendário de pagamento ajustado será enviado a você por Klarna se você tiver feito uma devolução parcial. Com um retorno total, devolveremos todos os pagamentos recebidos e cancelaremos quaisquer pagamentos futuros programados. Recebi uma declaração, mas ainda não recebi minha mercadoria. No caso de seus bens não serem recebidos, ligue para [COMERCIANTE] para verificar seu pedido e o status da entrega. Você também pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento.

Eu cancelei meu pedido. Quanto tempo demora até eu receber o meu reembolso? Assim que a loja registrar seu cancelamento ou devolução, o reembolso será processado em 5 a 7 dias úteis. Eu pedi um reembolso.

Como serei reembolsado? Os reembolsos devem ser devolvidos ao cartão de débito ou crédito que foi originalmente inserido no check-out. Não recebi um e-mail com meu extrato / informações de pagamento. Você pode fazer login em www.klarna.com/uk, onde encontrará todos os seus pedidos e informações sobre o calendário de pagamentos.

Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento. Como entrar em contato? Visite a página de Atendimento ao Cliente da Klarna para obter uma lista completa de perguntas frequentes, chat ao vivo e opções de telefone.